PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah. Pelayanan publik pada dasarnya menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas. Dalam kehidupan bernegara, maka pemerintah memiliki fungsi memberikan berbagai pelayanan publik yang diperlukan oleh masyarakat, mulai dari pelayanan dalam bentuk pengaturan atau pun pelayanan-pelayanan lain dalam rangka Masalahdalam Pelayanan Publik di Kecamatan Semarang Barat masih belum adil dan diskriminatif terhadap masyarakat berkebutuhan khusus yaitu mereka para penyandang cacat atau disabilitas, Untuk mengatasi masalah itu kecamatan Semarang barat membuat inovasi SEMAR CAKEP yang merupakan kepanjangan dari Semarang Penyandang Cacatnya mendapat Kepedulian. Inovasipelayanan publik menjadi bagian penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan kinerja manajemen pemerintahan yang berorientasi pada hasil. Demikian dikatakan Wali Kota Medan, Drs. H.T. Dzulmi Eldin S, M.Si., M.H. melalui sambutan tertulis yang dibacakan Asisten Administrasi Umum, Renward Parapat, dalam pembukaan PelayananAdministrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) adalah penyelenggaraan pelayanan publik di kecamatan yang proses pengelolaannya, mulai dari permohonan sampai ke tahap terbitnya dokumen dilakukan dalam satu tempat melalui satu loket pelayanan.. .

contoh inovasi pelayanan publik di kecamatan